Preguntas frecuentes

In Situ 360 es una plataforma de networking profesional para personas y empresas de los sectores audiovisual, creativo, eventos, medios, producción y actividades relacionadas. Los miembros pueden presentar información profesional, publicar y promocionar anuncios profesionales, descubrir perfiles y comunicarse. In Situ 360 puede verificar a los usuarios registrados y revisar los anuncios, incluida la cobertura legal, las garantías de calidad y, cuando corresponda, el seguro asociado a los servicios ofrecidos. No garantiza trabajo ni se convierte en parte de los acuerdos que alcancen los usuarios entre sí.

Una cuenta personal presenta a un profesional individual. Una cuenta de empresa presenta a una compañía y registra datos privados del representante para administrar la cuenta. El perfil público utiliza el nombre de la empresa; los campos de identidad del representante no están destinados a mostrarse a otros usuarios. El tipo de cuenta se elige durante el registro y no puede cambiarse después desde la edición del perfil.

Crea una cuenta con email y contraseña, elige Personal o Business, acepta la política de privacidad y los términos aplicables y completa los pasos obligatorios del perfil en la app. Después del registro, abre tu perfil y utiliza Edit para actualizar los campos disponibles para tu tipo de cuenta. El portfolio, los enlaces y otras secciones se gestionan por separado.

El ajuste de visibilidad controla si tu perfil aparece en las zonas habituales de descubrimiento de la app. La información que compartas voluntariamente en una conexión, chat, valoración o enlace externo puede seguir siendo visible en ese contexto. Revisa tu perfil antes de publicarlo y evita incluir información que no quieras mostrar a otros miembros.

El perfil público muestra una franja orientativa de uno a cuatro símbolos €. Los perfiles personales pueden indicar un precio y elegir unidad por hora o por día; la app lo convierte en la franja mostrada. Los perfiles de empresa eligen la franja directamente. Es solo una referencia general, no un presupuesto, una oferta vinculante ni un precio fijado por In Situ 360.

El contenido del perfil se divide en secciones. Los enlaces pueden dirigir a páginas profesionales externas. La sección multimedia puede mostrar contenidos compatibles del perfil. Trabajos admite documentos PDF seleccionados en la app, actualmente de hasta 25 MB por archivo. Los miembros también pueden publicar anuncios profesionales y solicitar la promoción de su perfil o de sus anuncios mediante los controles disponibles en su plan. Los anuncios pueden revisarse antes de publicarse. Sube únicamente material propio o que estés autorizado a utilizar y no incluyas información confidencial.

La búsqueda puede utilizar categorías y, según el plan, filtros como profesión, ubicación, etiquetas y precio. Actualmente, el Plan I permite combinar una categoría con un filtro adicional. Los planes con búsqueda avanzada permiten combinar más filtros y utilizar opciones de ordenación adicionales. Los resultados dependen de la visibilidad y de los datos disponibles en cada perfil.

Utiliza el control del corazón para añadir o quitar un perfil de tu única colección de Favoritos. No existen listas personalizadas separadas. El acceso a un perfil guardado puede seguir dependiendo de tu plan y de si ya dispones de otra vía permitida hacia ese perfil, como Inicio, un chat existente o una solicitud de conexión.

Si todavía no compartís un chat, abre el perfil y envía una solicitud de conexión con el mensaje indicado en el formulario. La otra persona puede aceptarla o rechazarla. Al aceptarla se crea una conversación y el texto de la solicitud puede convertirse en su primer mensaje. Una solicitud no es una oferta de trabajo ni un acuerdo garantizado por In Situ 360.

Los chats admiten texto y, cuando los controles de adjuntos están disponibles en la versión desplegada, pueden admitir imágenes, audio y archivos permitidos. La disponibilidad y los límites de tamaño o formato pueden variar. El contenido compartido es visible para quienes participan en la conversación y puede tratarse para entrega, almacenamiento, seguridad y soporte. No envíes contenido que no estés autorizado a compartir.

Cuando la función está disponible para tu plan y relación, puedes valorar otro perfil de 1 a 5 estrellas y añadir un comentario breve. Una valoración puede editarse, eliminarse o denunciarse mediante los controles disponibles. Las valoraciones son opiniones de usuarios; In Situ 360 no verifica cada afirmación ni las considera una garantía profesional.

Utiliza el control Denunciar cuando aparezca en un perfil, chat o valoración y elige el motivo más próximo. Las denuncias se envían para revisión; presentarlas no garantiza un resultado o plazo concreto. Si el control correspondiente no está disponible o existe un problema urgente de seguridad, utiliza el formulario de contacto. Ante un peligro inmediato, contacta con el servicio de emergencias correspondiente.

El Plan I ofrece la experiencia básica con límites en la combinación de filtros de búsqueda y en determinados accesos a perfiles o valoraciones. El Plan S desbloquea las funciones avanzadas de búsqueda y perfil mostradas en la página de planes vigente. El Plan 360 se relaciona además con el acceso a Workspace. La publicación de anuncios, la promoción de perfiles y las demás opciones promocionales adicionales dependen del plan contratado y de las opciones mostradas al solicitarlas. La página mostrada al contratar es la fuente vigente del precio y la periodicidad.

Abre My subscription en la app. La aplicación solicita un enlace autenticado de corta duración y abre el área segura de suscripciones de la web de In Situ 360, donde se muestran el plan disponible, los datos de facturación, las facturas y las acciones de gestión. El pago seguro admite los métodos ofrecidos para la operación, entre ellos tarjeta, PayPal y Apple Pay. No envíes credenciales de pago por chat ni por el formulario de contacto.

No. La cancelación de la suscripción y la eliminación de la cuenta son acciones separadas. Normalmente, cancelar modifica la renovación futura mientras el acceso puede continuar durante el periodo indicado en el área de suscripción. Eliminar una cuenta de In Situ 360 no garantiza por sí solo la cancelación de un acuerdo de facturación externo, por lo que debes revisar el área de suscripción antes de eliminarla. Los derechos imperativos de los consumidores siguen siendo aplicables cuando corresponda.

En la pantalla de inicio de sesión, elige Forgot password y sigue el enlace enviado al email asociado a tu cuenta. También puedes iniciar el flujo desde Configure my account. Si el enlace ha caducado, solicita uno nuevo. No compartas enlaces ni códigos de restablecimiento.

En la app, ve a Settings, abre Configure my account y elige Delete account. Lee atentamente la confirmación. Una solicitud completada cierra la sesión e inicia la eliminación de la cuenta y los datos asociados al servicio, salvo aquellos que deban conservarse o bloquearse por motivos legales, de seguridad, prevención del fraude, disputas o copias de seguridad. Revisa y cancela por separado cualquier suscripción.

Utiliza el formulario público de contacto o escribe a support@in-situ360.com. Incluye solo la información necesaria para identificar y explicar el problema. No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas ni adjuntos confidenciales de chat. Las solicitudes de derechos de privacidad se tramitan según la Política de privacidad.